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      申訴機制

      • 分類:申訴機制
      • 作者:
      • 來源:
      • 發布時間:2021-03-30 11:33
      • 訪問量:

      【概要描述】公司指定了以下人員接收申訴信息,也可以通過RMI的申訴機制,用于接收內外部相關方,關于負責任礦物供應鏈中,與采礦、貿易、加工和出口情況有關的疑慮方面的信息,詢問和申訴。

      申訴機制

      【概要描述】公司指定了以下人員接收申訴信息,也可以通過RMI的申訴機制,用于接收內外部相關方,關于負責任礦物供應鏈中,與采礦、貿易、加工和出口情況有關的疑慮方面的信息,詢問和申訴。

      • 分類:申訴機制
      • 作者:
      • 來源:
      • 發布時間:2021-03-30 11:33
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      詳情

        1.申訴的內容

        關方對公司的供應鏈管理提起申訴時,該申訴需包含以下內容:

        1.1具體說明向何種事項提起申訴及理由;

        1.2附相關書面證據;

        1.3具體說明在提出申訴之時,期望采取哪方面要求來解決問題;

        2.申訴信息的分類

        公司需對接收到的詢問和申訴信息進行分類識別,申訴信息分為一般信息、特殊、重要申訴信息、不予受理信息。

        2.1一般信息:相關方對公司負責任礦物供應鏈管理的咨詢、供方的調查問卷等。

        2.2特殊或重要申訴信息:

        a) 管理不符合RMAP要求的信息;

        b) 對公司的礦物采購涉及公司識別的高風險區域的信息。例如,發現供應鏈中任何相關預警信號,表明任何產品涉及《經合組織指南》中提到的與礦產開采、處理、出口、運輸或貿易有關的嚴重侵權行為、非國家武裝團體、公共或私人安全武裝、賄賂及礦產原產地的欺詐性失實陳述、洗錢及向政府支付的稅收、費用、特許費等信息;

        c) 對公司的礦物采購不符合公司的供應鏈政策的信息。

        2.3不予受理信息:

        a) 瑣碎的、惡意的、無理取鬧的或疑似為獲得競爭優勢而產生的投訴;

        b) 沒有令人信服的客觀證據支持的投訴。

        3.申訴的處理

        3.1申訴處理小組工作組應在收到申訴后10個工作日內確認收到申訴,并填寫《申訴信息處理表》,在基于申訴是否符合第2條的基礎上確認接受或拒絕申訴。如果申訴被拒絕,應向申訴方提供書面解釋,并記錄在《申訴登記表》中,不得采取進一步行動。

        3.2對特殊重要申訴信息,由申訴處理小組在決定受理后30個工作日內對上訴或投訴進行調查、審查和裁決。處理小組應盡最大努力在截止日期前完成工作。在極少數情況下可能需要額外的時間。

        3.3申訴處理小組應采取合理措施,包括召開一次或多次會議,以做出合理決定。這類措施的例子包括:咨詢專家、請求申訴方或其他人提供更多信息,申訴方不合作可被視為中止該程序的理由。

        3.4申訴處理小組應協商一致決定是否中止申訴程序。申訴決定以書面形式傳達給申訴方。申訴決定應包含:申訴決定,申訴決定是如何以及何時做出的任何新的建議及申訴的記錄。

        3.5申訴工作處理小組辦公室應將收到的申訴記錄在《申訴登記表》中,包括以下內容:何人何時提交申訴;申訴的類型、問題或主題以及隨申訴提交的信息;接受或拒絕決定。

        3.6為了避免打擊報復等行為,我方對于申訴人的信息嚴防保密。

        4.申訴信息的渠道

        公司指定了以下人員接收申訴信息,也可以通過RMI的申訴機制,用于接收內外部相關方,關于負責任礦物供應鏈中,與采礦、貿易、加工和出口情況有關的疑慮方面的信息,詢問和申訴。

        接收申訴意見的聯系人,電話和郵箱如下:

        聯系人:李先生

        聯系電話:+8618862072836

        郵箱:lyfyuxin@foxmail.com。

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